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客户服务比较

官网在线咨询:通过用户对各个券商官网的在线咨询进行的真实体验,比如是否能及时回复等维度进行考量评分,得出下表结果。

客服热线:从用户角度出发,以热线号码是否方便易记,提供服务时间、畅通性来体验并评分。

网上营业厅:从网厅提供的服务项目、注册及入口环节来进行评比。

投资者教育:从提供的教育服务内容质量、数量、浏览体验、更新速度等方面进行比较。

排名券商点数评价
第1名
4.26
现在马上开通账户
客服热线态度亲切,接受7*24小时咨询(节假日除外),服务时间较长
第2名
4.2
现在马上开通账户
东莞证券“港澳台”客户2013年开户量占全国份额近10%,雄踞行业榜首。
第3名
4.18
现在马上开通账户
评分方法・・・
特别优秀!
优秀!
券商名称综合
得分
官网教育服务网上营业厅客服热线官网在线咨询
得分得分得分得分
开源证券4.264.255.003.804.00
华安证券4.185.004.004.203.50
东莞证券4.103.634.005.003.60
华泰证券4.084.133.004.205.00
东兴证券3.864.254.004.203.00
国信证券3.603.383.005.003.00
安信证券3.212.634.003.203.00
海通证券3.133.503.004.002.00
广州证券2.984.003.001.003.90
国泰君安2.801.004.004.202.00

券商名称综合
得分
是否通畅号码提示人工服务时间简短易记全国免费直拨
得分得分得分得分得分
国信证券5.005.005.005.005.005.00
国泰君安4.203.005.005.005.003.00
东兴证券4.204.005.004.005.003.00
华安证券4.205.005.004.004.003.00
华泰证券4.205.002.004.005.005.00
东莞证券4.205.005.005.004.004.00
海通证券4.004.004.005.004.003.00
广州证券3.904.003.504.005.003.00
开源证券3.803.005.005.003.003.00
安信证券3.201.004.502.505.003.00

券商名称综合
得分
用户体验更新频率内容丰富入口标识
得分得分得分得分
东兴证券4.254.003.005.005.00
开源证券4.254.004.004.005.00
华泰证券4.135.003.505.003.00
广州证券4.004.003.004.005.00
东莞证券3.635.002.003.004.50
华安证券3.502.004.003.005.00
海通证券3.383.502.503.504.00
国信证券3.383.503.003.004.00
安信证券2.633.502.003.002.00
国泰君安1.001.001.001.001.00
更新日期:2017/02/15
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